GARANTÍA LEGAL

Todos los productos nuevos comercializados por Geben Argentina cuentan con 6 meses de garantía legal a partir de su entrega, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

SILLONES GEBEN

Durante los primeros 6 meses, todos los sillones cuentan con su garantía legal.

Finalizado dicho período, las líneas Deluxe y Black mantienen una Cobertura Comercial Geben de Estructura y Confección, hasta completar:

·       Premium: 6 meses de Garantía Legal.

·       Deluxe: 6 meses de Garantía Legal + Cobertura Comercial hasta completar 3 años.

·       Black: 6 meses de Garantía Legal + Cobertura Comercial hasta completar 5 años.

¿QUÉ INCLUYE LA COBERTURA COMERCIAL?

La Cobertura Comercial Geben comprende defectos de fabricación en estructura, cinchas y resortes, mecanismos, patas, herrajes y costuras.

No se extiende a cierres, espuma, rellenos ni tapizado.

La cobertura corresponde a productos destinados a uso residencial normal y adecuado.

No cubre desgaste natural ni daños causados por accidentes, golpes, uso inadecuado, humedad, intemperie, exposición prolongada al sol o fuentes de calor, productos de limpieza inadecuados, ni modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

En los sillones recomendamos evitar sentarse o ejercer peso sobre apoyabrazos, respaldos u otras partes que no estén destinadas a funcionar como asiento.

GARANTÍAS DE OTRAS MARCAS

Determinados productos comercializados por Geben cuentan con garantías adicionales otorgadas por sus respectivos fabricantes.

Los productos de las marcas Rossi y Rolic cuentan con 3 años de garantía del fabricante, conforme al alcance, condiciones y exclusiones vigentes informados por cada marca al momento de la compra.

Estas garantías adicionales no reemplazan ni limitan los 6 meses de garantía legal ni los demás derechos reconocidos al consumidor.

RECEPCIÓN Y TRANSPORTE

Recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo.

Para agilizar cualquier gestión por daños visibles, informanos dentro de las 24 horas, acompañando fotografías y/o videos.

En envíos mediante transportes o expresos de terceros, revisá también el producto y el embalaje en presencia del transportista y dejá asentado en el remito cualquier daño visible. Esta constancia puede resultar necesaria para gestionar un reclamo ante el transporte o su seguro.

Los daños ocasionados exclusivamente durante un traslado contratado directamente por el cliente no constituyen defectos de fabricación.

Estas recomendaciones no limitan los derechos derivados de la garantía legal.

TRASLADOS DURANTE LA GARANTÍA LEGAL

Durante los primeros 6 meses de garantía legal, cuando resulte necesario trasladar el producto a fábrica o taller para hacer efectiva una reparación cubierta, Geben coordinará el transporte y asumirá los gastos correspondientes conforme a la normativa vigente.

TRASLADOS DURANTE LA COBERTURA COMERCIAL

Finalizados los primeros 6 meses, la Cobertura Comercial Geben de Estructura y Confección incluye diagnóstico, materiales y mano de obra de la reparación cubierta.

No incluye retiro, traslado, flete, seguro ni devolución del producto, cuyos costos estarán a cargo del cliente.

¿CÓMO SOLICITARLA?

·       WhatsApp: +54 9 11 3501-7278

·       Email: [email protected]

Indicá el número de pedido o factura y envianos fotografías y/o videos del inconveniente.

Realizaremos una primera evaluación y, cuando resulte necesario, indicaremos el procedimiento para inspección o reparación.

Si el inconveniente no estuviera cubierto, informaremos previamente las alternativas y costos antes de realizar cualquier trabajo.

El tiempo durante el cual el cliente se encuentre privado del uso del producto como consecuencia de una reparación realizada durante la garantía legal prolongará dicha garantía conforme a la normativa vigente.

EXTENSIÓN DE COBERTURA COMERCIAL

Geben ofrece opcionalmente una Extensión de Cobertura Comercial de Estructura y Confección para determinados sillones:

·       Premium: +6 meses → cobertura total hasta completar 1 año desde la entrega.

·       Deluxe: +1 año → cobertura hasta completar 4 años.

·       Black: +1 año → cobertura hasta completar 6 años.

Esta extensión mantiene las condiciones de la Cobertura Comercial Geben y no prolonga la garantía legal.

Las condiciones específicas constarán en el correspondiente Certificado de Extensión de Cobertura Comercial entregado al momento de contratarla.