Realizamos entregas en CABA, GBA y diferentes puntos de Argentina, mediante logística propia y/o transportes de terceros según destino y tipo de producto.

El costo, modalidad y plazo estimado de entrega serán informados antes de confirmar la compra o al calcular el envío correspondiente.

Las promociones de envío gratuito o bonificado estarán sujetas a las condiciones, zonas, productos, montos mínimos y períodos de vigencia informados en cada promoción.

RETIRO SIN CARGO

Podés retirar tu compra en nuestros puntos habilitados de CABA, coordinando previamente día y horario.

Al retirar el producto recomendamos verificar su estado general y el embalaje antes de trasladarlo.

ACCESO AL DOMICILIO

Antes de realizar la compra, verificá que las dimensiones del producto permitan su ingreso por puertas, pasillos, ascensores, escaleras y demás accesos.

Salvo que se haya coordinado y cotizado expresamente, la entrega estándar no incluye subida por escaleras, trabajos de soga o izaje, desarme de puertas o ventanas ni otras maniobras especiales.

Si al momento de la entrega el producto no pudiera ingresar debido a las características del acceso y fuera necesaria una nueva visita o un servicio especial, informaremos previamente las alternativas y costos correspondientes.

ENVÍOS AL INTERIOR DEL PAÍS

Para determinados destinos, Geben puede colaborar en la contratación o coordinación de un transporte o expreso de terceros.

También podés elegir y contratar directamente un transporte de tu confianza.

Cuando corresponda, ofrecemos servicio de embalaje especial y despacho al transporte, cuyo costo será informado previamente.

Al recibir productos mediante un transporte o expreso recomendamos:

·       revisar el estado exterior del embalaje;

·       inspeccionar el producto en presencia del transportista cuando sea posible;

·       fotografiar cualquier daño visible;

·       dejar asentado en el remito cualquier rotura o deterioro detectado.

Esta constancia es especialmente importante para poder gestionar eventuales reclamos ante el transporte o su seguro.

TRANSPORTE CONTRATADO DIRECTAMENTE POR EL CLIENTE

Cuando el transporte haya sido contratado directamente por el cliente, los daños producidos exclusivamente durante dicho traslado serán responsabilidad del transportista contratado y no constituyen defectos de fabricación.

Esta condición no limita la garantía legal correspondiente a defectos o vicios propios del producto.

DAÑOS VISIBLES EN LA ENTREGA

Para facilitar una rápida resolución, recomendamos informar cualquier daño visible dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías y/o videos.

Esta recomendación no implica la pérdida de los derechos derivados de la garantía legal.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Los costos de transporte dependerán del motivo de la gestión:

·       Cambio por preferencia: a cargo del cliente.

·       Arrepentimiento de una compra realizada a distancia: a cargo de Geben.

·       Garantía legal: a cargo de Geben cuando el traslado sea necesario para hacer efectiva una reparación cubierta.

·       Cobertura Comercial Geben posterior a los primeros 6 meses: traslado no incluido.

Para conocer las condiciones completas consultá nuestras secciones Cambios y Devoluciones y Garantía y Cobertura.

¿TENÉS DUDAS SOBRE TU ENTREGA?

·       WhatsApp: +54 9 11 3501-7278

·       Email: [email protected]